Vásárlási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen általános szerződési feltételek a SUSZTER 2011 Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely:
1157 Budapest, Nyírpalota út 3.fsz Ü., képviseli: Tóthné Kovács Eszter Annamária , adószám: 23195396-2-42,
bankszámlaszám: 12029004-01538383-00100002, a továbbiakban: SUSZTER 2011) és az általa
jelen internetes oldalon (www.tothmunkaruha.hu) nyújtott elektronikus szolgáltatásokat igénybe
vevő ügyfél jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
I. Regisztráció
1. Jelen internetes oldal szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, aki jelen Általános
Szerződési Feltételeket kifejezetten elfogadja.
2. Amennyiben ügyfél úgy dönt, hogy regisztrálja magát, először egyedi
fiókot hoz létre magának egy működő érvényes email címmel. Ezt követően megadja azt
a szállítási címet, amelyre majd az adott esetben általa megrendelt terméket várja, továbbá
külön megadja a számlázási címet, amennyiben az a szállítási címtől eltér.
Egyedi jelszó megadásával a vásárló biztonságosan be tud lépni a www.tothmunkaruha.hu fiókjába, ahol ellenőrizni tudja a megrendeléseit, illetve a kiszállítási folyamatokat.
A SUSZTER 2011 felhívja a figyelmet hogy valós
telefonszámának, illetve email címének megadása az ajánlott, a jövőbeni megrendelések hibátlan teljesítése érdekében. A regisztráció során egyéb megjegyzések is feltüntethetőek az ügyfél részéről, amelyek például a szállításért felelős személy munkáját segíthetik.
3. SUSZTER 2011 tájékoztatja ügyfelet, hogy amennyiben a regisztrációt olyan
viszonteladó végzi, aki a SUSZTER 2011 által kifejezetten nagykereskedelmi árként meghirdetett
árakon szeretne vásárolni, ezen árakra (továbbiakban: viszonteladói árakra) csak viszonteladóként regisztrált ügyfélként jogosult.
4. SUSZTER 2011 ezúton kéri ügyfelet, hogy a regisztráció, illetve az esetleges
megrendelések során ügyeljen az adatok pontos és hibátlan feltüntetésére, az ezekből eredő
késedelmekért, teljesítési hibákért és nehézségekért a SUSZTER 2011 semmilyen nemű
felelősséget nem vállal, ilyen irányú felelősségét kifejezetten kizárja. A SUSZTER 2011 arra kéri
az ügyfelet, hogy amennyiben hibát észlel az általa már korábban feltüntetett adatok körében,
azonnal módosítsa azt a bejelentkezés után "a SAJÁT FIÓK" menüpont alatt,
folyamatban lévő megrendelés esetén pedig haladéktalanul értesítse a SUSZTER 2011
ügyfélszolgálatát az alábbiakban megadott elérhetőségek valamelyikén.
5. SUSZTER 2011 ezúton kéri ügyfelet, hogy a regisztráció során választott jelszavát
gondosan őrizze meg, illetéktelen személyek számára ne adja meg, illetve ne tegye
hozzáférhetővé. A SUSZTER 2011 semmilyen nemű felelősséget nem vállal azon esetekért és az
ezekből származó esetleges károkért, ha az ügyfél elfelejti jelszavát, vagy ha illetéktelen
személyek számára nem a SUSZTER 2011 felróható magatartása következtében hozzáférhetővé
válik.
6. SUSZTER 2011 tájékoztatja az ügyfelet, hogy a regisztráció nem keletkeztet rendelési
kötelezettséget. SUSZTER 2011 a regisztráció során az ügyfél által megadott adatokat a
vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, kizárólag az ügyfél által megküldésre kerülő
rendelések teljesítése érdekében kezeli, tárolja, mindaddig, amíg ügyfél regisztrációját jelen
internetes oldalon nem törli. Ügyfél jelen általános szerződési feltételek elfogadásával
önkéntes, tájékoztatáson alapuló és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy SUSZTER 2011
az ügyfél által a regisztráció és a megrendelések leadása során megadott adatokat ügyfél
regisztrációjának törléséig kezelje és tárolja.
7. SUSZTER 2011 tájékoztatja ügyfelet, hogy kizárólag minőségbiztosítási okokból addigi
teljesítésének értékelésére a regisztráció során megadott e-mail címre megkeresést küldhet.
SUSZTER 2011 kéri ügyfelet, hogy írásban jelezze, amennyiben az ilyen értékelésektől
előzetesen elzárkózik, SUSZTER 2011 ez esetben semmilyen megkeresést nem küld a rendelést
és az annak teljesítését segítő e-maileken túl.
II. Megrendelés és vásárlás jelen internetes oldalon keresztül
1. A SUSZTER 2011 tájékoztatja az ügyfelet, hogy a jelen webáruházon keresztül történő
internetes vásárlás a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.)
Kormányrendelet (a továbbiakban: „Kormányrendelet”) által meghatározott távollévők között
megkötött szerződésnek minősül. Távollévők között kötött szerződésnek az a szerződés
minősül, amelyet ügyfél és a SUSZTER 2011, mint vállalkozás köt egymással termék
értékesítésére irányuló, a SUSZTER 2011 által működtetett távértékesítési rendszer keretében
olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő
eszközt alkalmaz.
A fenti Kormányrendelet szerint távollévők között kötött szerződésnek minősül az az ügylet is
amely során az ügyfél a jelen webáruházban kosárba teszi a kívánt terméket, az internetes
vásárlás során azonban a személyes átvételt választja.
2. SUSZTER 2011 az alábbi információkról tájékoztatja az ügyfelet:
Cégneve: SUSZTER 2011 Kft., székhelye: 9200, Mosonmagyaróvár, Fülemüle utca 3.
Tájékoztatja továbbá, hogy minden egyes megrendelés esetén a szerződés tárgyának
lényeges jellemzőit, a termék ÁFA-t és egyéb kötelező terheket is magába foglaló árát, a
kiválasztott termék rovatban találja. A fuvardíj, szállítási vagy postaköltséget a szállítási
feltételek rovatban, a fizetés feltételeivel kapcsolatos tájékoztatást a fizetési feltételek
rovatban találja.
3. A SUSZTER 2011 Kft. ajánlati kötöttsége az általa az adott megrendelésre küldött válasz
emailüzenetben található tájékoztatás szerint meghatározott időpontig áll fenn.
4. A SUSZTER 2011 tájékoztatja továbbá az ügyfelet, hogy a honlapon szereplő fényképek
csupán szemléltető jelleggel bírnak, és a rajtuk feltüntetett termékek nem lényegesen, de
bizonyos szempontok szerint eltérhetnek a ténylegesen megrendelt terméktől.
5. A SUSZTER 2011 tájékoztatja az ügyfelet, hogy az árváltoztatás jogát fenntartja, a módosított
árak mindig a jelen honlapon történő közzététellel hatályosulnak adott ügyféllel szemben.
6. Ügyfél regisztrált felhasználóként rendelhet meg
terméket / termékeket. Az ügyfélnek ki kell választani a megvásárolni kívánt terméket vagy
termékeket, úgy, hogy megnyomja a „kosárba” gombot, majd a „kosárba” kifejezés előtt
szereplő mezőben minden egyes termék esetében megadja az adott termékből
megvásárolni kívánt mennyiséget. A kiválasztott mennyiség a kosár megtekintése gomb
alatt módosítható, a módosító gombok megnyomásával.
7. A rendszer ezt követően bemutatja azon virtuális kosár tartalmát, amely tartalmazza
mindazon terméket, amely vonatkozásában ügyfél megrendelést készül leadni. Ez az
összesítés tartalmazza még egyszer a termék cikkszámát, megnevezését, darabszámát,
és bruttó árát. Amennyiben a fenti összesítés nem felel meg az ügyfél vásárlási
szándékának, a „vissza a kosárhoz” gombra kattintva módosítható. A rendszer ekkor
visszavezeti ügyfelet a megrendelés felső bekezdésben leírt első lépéséhez.
Kiszállítási módok:
A Magyar Posta Zrt. által történő kiszállítás díja a csomag árától függ:
MPL futárszolgálat
50.000 Ft-ig 2500 Ft a szállítási díj.
Az átlagos kézbesítési idő 1-3 munkanap. Ezt a kiszállítási díjat minden esetben az ügyfél fizeti, a díjat a SUSZTER 2011 által az ügyfél részére kiállított számla tartalmazza.
A SUSZTER 2011 azonban ezúton tájékoztatja az ügyfelet, hogy nem tud felelősséget vállalni azért, hogy a Magyar Posta Zrt. a fenti kézbesítési időt ténylegesen betartja.
8. Amennyiben a fenti összesítés megfelel ügyfél vásárlási szándékának, ügyfél kiválasztja
a fizetési módot, amellyel meg kívánja fizetni a kiválasztott termék(ek) vételárát és a
kiválasztatott szállítási módtól függően adott esetben a szállítási költséget.
Amennyiben ügyfél azt a lehetőséget választja, hogy „utánvét” (és az ezen megjelölés melletti
körbe klikkel), akkor az áru vételárának megfizetése a termék kézbesítésekor történik.
Amennyiben az ügyfél az előreutalással való fizetést választja, akkor cégünk ebben az
esetben elkészíti Önnek az előleg számlát, melyet elektronikus úton a megadott email címre
elküld. Ön átutalja az összeget az előleg számlán szereplő információk alapján. Amint
jóváírásra kerül az összeg, ügyfélszolgálatunk a megadott elérhetőségein értesítést küld,
hogy a tranzakció sikeres volt és átvehető vagy egy megadott címre kiszállítható a
megrendelt termék(ek).
Az ügyfél választhat online bankártyás fizetési módot is. Ez esetben az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. Amint jóváírásra kerül az összeg a barion rendszerén keresztül, ügyfélszolgálatunk a megadott elérhetőségein értesítést küld,
hogy a tranzakció sikeres volt és átvehető vagy egy megadott címre kiszállítható a
megrendelt termék(ek).
9. Ügyfél a szállítási mód kiválasztását követően kiválasztja a regisztráció során megadott
szállítási címek egyikét. A SUSZTER 2011 javasolja az ügyfélnek, hogy adja meg telefonos
elérhetőségét és / vagy e-mail címét, hogy a megrendelés késedelem nélkül, pontosan
teljesíthető legyen.
10. A megrendelés véglegesítésével ügyfél elküldi a megrendelést.
11. A megrendelés elküldését követően SUSZTER 2011 e-mail üzenetben tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy megkapta megrendelését. Ezen e-mail üzenete nem tekinthető és nem tekintendő az ügyfél által elküldött megrendelés elfogadásának. Az email üzenet kizárólag azt a célt szolgálja, hogy ügyfelet arról tájékoztassa, hogy az általa megrendelt terméket a SUSZTER 2011 a részére
előjegyzésbe vette, (vagy nem vette, amennyiben az előjegyzés feltételei nem állnak
fenn), és hogy a SUSZTER 2011 az ügyfél megrendelésének átvételét követő munkanap
zárásáig (munkaszüneti vagy ünnepnapon leadott rendelés esetén a következő
munkanap zárásáig) e-mail útján írásban, vagy az ügyfél által a megrendelés során
megadott telefonszámon, telefonon tájékoztatja az ügyfelet megrendelésének elfogadásáról vagy elutasításáról.
12. SUSZTER 2011 tájékoztatja ügyfelet, hogy amennyiben megrendelése elküldésétől számított
48 órán belül nem kap visszaigazolást megrendelése elfogadásáról vagy elutasításáról, mentesül az ajánlati kötelezettség alól.
III. Távollévők között kötött szerződés sajátosságai
1. Az ügyfél a távollévők között kötött szerződésnek minősülő szerződéstől
tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Ügyfél ezt a jogát a termék
kézhezvételének napjától gyakorolhatja.
2. Ügyfél az elállás jogát szóban vagy írásban gyakorolhatja. Írásban történő elállás
esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az ügyfél nyilatkozatát a határidő
lejárta előtt elküldi. SUSZTER 2011 kéri ügyfelet, hogy esetleges elállási nyilatkozatát a
későbbiekben igazolható módon küldje meg, ilyen különösen: az ajánlott és / vagy
tértivevénnyel történő küldemény módja.
3. A SUSZTER 2011 az elállási jog gyakorlása esetén köteles az ügyfél által kifizetett
összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül
visszatéríteni. Az ügyfél viseli azonban az elállási jog gyakorlása miatt a termék
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az ügyfelet ezen felül egyéb
költség nem terheli. SUSZTER 2011 ezúton tájékoztatja ügyfelet, hogy megtagadja azon termék
átvételét, amelynek visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket ügyfél nem
viseli, illetve csomag visszaküldése utánvétellel történik.
5. Amennyiben a SUSZTER 2011 és az ügyfél a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg,
SUSZTER 2011 az ügyfél felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás
hiányában legkésőbb a megrendelésnek a SUSZTER 2011-hez való megérkezésétől számított
harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
6. Amennyiben a SUSZTER 2011a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti,
mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről az ügyfelet
haladéktalanul tájékoztatni, valamint az ügyfél által fizetett összeget haladéktalanul, de
legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. Ezen kötelezettség teljesítése a SUSZTER 2011-et
nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
7. A megkötött szerződés írásban kötött szerződésnek minősül, amelyet a SUSZTER 2011iktat és
ez utólag hozzáférhető. A SUSZTER 2011kizárólag magyar nyelven szerződik.
IV. Általános szerződési feltételek kifejezett elfogadása
1. Ügyfél csak és kizárólag akkor tudja elküldeni megrendelését, ha a jelölő négyzetben elfogadja megjelöli az Általános Szerződési Feltételeket.
2. SUSZTER 2011 kéri az ügyfelet, hogy a megrendelése elküldése előtt a jelen
honlapon közzétett vásárlási feltételeket mentse le és / vagy lehetőség szerint nyomtassa ki.
3. SUSZTER 2011 tájékoztatja az ügyfelet, hogy a jelen internetes oldalon leadott
megrendelésekkel kapcsolatos észrevételeit, kérdéseit, az alábbi elérhetőségeken várja:
E-mail: info@tothmunkaruha.hu
V. Egyéb rendelkezések
1. A SUSZTER 2011 tájékoztatja a fogyasztót, hogy a jótállásra és szavatosságra vonatkozó
jogait a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, az egyes
tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22)
Kormányrendelet rendelkezései tartalmazzák.
2. SUSZTER 2011 kéri ügyfeleit, hogy a könnyebb visszakereshetőség érdekében a
megrendelés teljesítéséig mindenképpen őrizzék meg a SUSZTER 2011 által adott
megrendelésszámot.
3. SUSZTER 2011 bármikor jogosult jelen általános és szerződési feltételek rendelkezéseit
módosítani, amely módosítások a www.tothmunkaruha.hu internetes oldalon való közzététellel
lépnek hatályba. SUSZTER 2011 ezúton kéri ezért ügyfeleit, hogy minden egyes megrendelés
leadása előtt olvassák el az éppen hatályban lévő Általános Szerződési Feltételeket.
Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelő
Név: Suszter 2011 Kft.
Székhely: 1157 Budapest, Nyírpalota út 3.fsz Ü.
Telephely: 2900 Komárom, Kelemen László u. 3.
Levelezési cím: 2900 Komárom, Kelemen László u. 3.
E-mail: info@tothmunkaruha.hu
Telefonszám: +3670/967-0461
Weboldal: https://www.tothmunkaruha.hu/
Tárhelyszolgáltató
Név: UNAS Online Kft.
Levelezési cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail cím: unas@unas.hu
A webshop üzemeltetése során végzett adatkezelések leírása
A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében kezelt adatok
A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel, garanciális ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával.
Amennyiben a webshopon keresztül Ön nem vásárol, csak látogatója a webshopnak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében megvalósuló adatkezelések részletesebben:
Kapcsolatfelvétel
Ha például emailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk valamely termékkel kapcsolatban. Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bármikor rendelhet a webshopból.
Kezelt adatok
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárulásáig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
Regisztráció a weboldalon
A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni). A regisztráció a szerződéskötésnek nem feltétele
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
A rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli.
Amennyiben Ön rendelést adott le a webshopban, akkor az adatkezelés és az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
A szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]
A számla kiállítása
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.
Az adatkezelés jogalapja
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és azt számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés
Az adatkezelési folyamat a megrendelt termék kiszállítása érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
Az adatkezelés jogalapja
Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].
Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelések címzettjei, adatfeldolgozói
A címzett megnevezése: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
A címzett székhelye: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
A címzett telefonszáma: +36-1/767-8200
A címzett e-mail címe: ugyfelszolgalat@posta.hu
A címzett weboldala: posta.hu
A futárszolgálat az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. A futárszolgálat a megkapott személyes adatokat a weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Szavatossági és jótállási igények kezelése
A szavatossági és jótállási igényeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk, amely meghatározza azt is, hogy miként kell az igényét kezelnünk.
Kezelt adatok
A szavatossági és jótállási igények kezelésekor a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk.
A rendelet alapján a nálunk bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vagyunk kötelesek felvenni, amelyben rögzítjük:
a) az Ön nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) az Ön és közöttünk létrejött szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján az Ön által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
Amennyiben Öntől a megvásárolt terméket átvesszük, erről átvételi elismervényt kell kiállítanunk, amelyen fel kell tüntetni
a) az Ön nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor Ön a kijavított dolgot átveheti.
Az adatkezelés időtartama
A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
Egyéb fogyasztóvédelmi panaszok kezelése
Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
Kezelt adatok
Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.
Az adatkezelés időtartama
A garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg.
Az adatkezelés jogalapja
Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama
A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig kerül tárolásra.
Az adatkezelés jogalapja
A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése írja elő ezt a kötelezettséget. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
Marketing célú adatkezelések
A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelési folyamat a hírlevelek kiküldése érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
A személyre szabott reklámok küldésével és megjelenítésével kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelési folyamat az érintett érdeklődési körének megfelelő tartalmú reklámtartalom kiküldésének érdekében történik..
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes, külön hozzájárulása, amit az adatfelvétel során ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
További adatkezelések
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).
A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.
Az adatfeldolgozó elérhetőségei:
Telefonszám:
E-mail cím: unas@unas.hu
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Weboldal: unas.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.
Az adatfeldolgozó megnevezése:
Az adatfeldolgozó elérhetőségei:
Telefonszám:
E-mail cím:
Székhely:
Weboldal:
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.
Hírlevélküldéssel összefüggő adatfeldolgozói tevékenység
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég neve: UNAS Online Kft.
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég telefonszáma:
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: unas@unas.hu
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég weboldala: unas.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mail címét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezeli.
Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatfeldolgozó megnevezése:
Az adatfeldolgozó székhelye:
Az adatfeldolgozó telefonszáma:
Az adatfeldolgozó e-mail címe:
Az adatfeldolgozó weboldala:
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számlviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.
Számlázással kapcsolatos adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: szamlazz.hu
Az adatfeldolgozó székhelye: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36 30 35 44 789
Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@szamlazz.hu
Az adatfeldolgozó weboldala:
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően törli.
CRM rendszer üzemeltetésével kapcsolatos adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.
Az adatfeldolgozó székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Az adatfeldolgozó telefonszáma:
Az adatfeldolgozó e-mail címe: unas@unas.hu
Az adatfeldolgozó weboldala: unas.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelések nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét, címét, telefonszámát, a rendelések számát és időpontját a polgári jogi elévülési időn belül kezeli.
Az adatkezelés során Önt megillető jogok
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:
- a hozzájárulás visszavonásának joga
- személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
- helyesbítéshez való jog
- adatkezelés korlátozása,
- törléshez való jog
- tiltakozáshoz való jog
- hordozhatósághoz való jog.
Amennyiben Ön a jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszerűen kommunikálnia kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről), valamint az Adatkezelő email fiókjában elérhetőek lesz az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panaszai a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül. Amennyiben Ön vásárlónk volt és panaszügyintézés, vagy garanciális ügyintézés érdekében szeretné magát azonosítani, az azonosításhoz kérjük adja meg rendelési azonosítóját is. Ennek felhasználásával Önt, mint vásárlót is be tudjuk azonosítani.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.
A hozzájárulás visszavonásának joga
Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást. Emellett, ha a vásárlás már megvalósult, a számviteli előírások alapján a számlázással kapcsolatos adatokat nem törölhetjük rendszereinkből, valamint ha Önnek tartozása áll fenn felénk, akkor a követelés behajtásával kapcsolatos jogos érdek alapján adatait a hozzájárulás visszavonása esetén is kezelhetjük.
A személyes adatokhoz való hozzáférés
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy:
- a kezelt személyes adatokhoz hozzáférést kapjon és
- a következő információkról az Adatkezelő tájékoztassa:
- az adatkezelés céljai;
- az Önről kezelt személyes adatok kategóriái;
- információ azon címzettekről vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat az Adatkezelő közölte vagy közölni fogja;
- a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
- az Ön azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
- ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték be, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
- az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének megállapítására és ellenőrzésére irányulhat, ezért többszöri tájékoztatás kérés esetén az Adatkezelő méltányos költségtérítést számolhat fel a tájékoztatás teljesítéséért cserébe.
A személyes adatokhoz való hozzáférést az Adatkezelő úgy biztosítja, hogy az Ön azonosítását követően emailben juttatja el Önhöz a kezelt személyes adatokat és az információkat. Amennyiben regisztrációval rendelkezik, akkor a hozzáférést úgy biztosítjuk, hogy a felhasználói fiókjába belépve tudja az Önről kezelt személyes adatokat megtekinteni és ellenőrizni.
Kérjük, hogy kérelmében jelölje meg, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.
Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát, ha a pontos adat azonnal megállapítható, akkor nem kerül sor a korlátozásra;
- az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését bármely okból (például azért, mert az Ön számára jogi igény érvényesítése miatt fontosak az adatok), ezért nem az adatok törlését kéri, hanem ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra a megjelölt adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, de Adatkezelő jogos érdeke is megalapozhatja az adatkezelést, ez esetben amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben, az adatkezelést korlátozni kell.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen (legalább a korlátozás feloldását megelőző 3 munkanappal) tájékoztatja Önt.
Törléshez - elfeledtetéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat az Adatkezelő gyűjtötte vagy más módon kezelte;
- Ön visszavonja hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- Ön tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok (azaz jogos érdek) az adatkezelésre,
- a személyes adatokat az Adatkezelő jogellenesen kezelte és ez a panasz alapján megállapítást nyert,
- a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
Ha az Adatkezelő bármely jogszerű oknál fogva nyilvánosságra hozta az Önről kezelt személyes adatot, és bármely fent megjelölt okból törölni köteles azt, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével köteles megtenni az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő más adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:
- a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
- a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése (ilyen eset a számlázás keretében megvalósuló adatkezelés, mivel a számla megőrzését jogszabály írja elő), illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez (pl.: ha az Adatkezelőnek Ön felé követelése áll fenn és azt még nem teljesítette, vagy fogyasztói, adatkezelési panasz intézése van folyamatban).
Tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Hordozhatósághoz való jog
Amennyiben az adatkezelés automatizált módon valósul meg, vagy ha az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van arra, hogy kérje az Adatkezelőtől, hogy az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatokat megkapja, amit az Adatkezelő xml, JSON, vagy csv formátumban bocsát az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.
Automatizált döntéshozatal
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (ideértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ezekben az esetekben az Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.
A fentiek nem alkalmazandóak abban az esetben, ha a döntés:
- Ön és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
- meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
- az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezés
Az Info tv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kellett jelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba. Ez a bejelentési kötelezettség 2018. május 25. napjával megszűnt.
Adatbiztonsági intézkedések
Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatok védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
Az Adatkezelő a szervezeti és technikai lehetőségekhez képest mindent megtesz annak érdekében, hogy az Adatfeldolgozói is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket tegyenek, amikor az Ön személyes adataival dolgoznak.
Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, telefonszámok: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838; +36 (1) 391 1400).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben polgári pert indíthat bíróság előtt.
Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.
Amennyiben az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatja Önt az adatkezelés céljáról és az alábbi információkról:
- a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az időtartam meghatározásának szempontjairól;
- azon jogáról, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, valamint a hozzájáruláson, vagy szerződéses kapcsolaton alapuló adatkezelés esetén kérheti az adathordozhatósághoz való jog biztosítását;
- hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja,
- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
- arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint hogy az Ön köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
- az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
Az adatkezelés csak ezt követően kezdődhet meg, amennyiben az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, az adatkezeléshez a tájékoztatáson felül Önnek hozzá is kell járulnia.
Postán maradó és postapontos kézbesítés
Felhívjuk a figyelmét, hogy a Magyar Posta Zrt. a mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint azonosítja a címzettet, ezért adott esetben az Ön személyes adatainak megadását kérheti a kézbesítéskor postai illetve postapontos átvételnél.
A tájékoztató elkészítése során a következő jogszabályokat vettük figyelembe:
- 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
- 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
- 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
- 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)
- 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
- 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
